Доставка, оплата и возврат драгоценных камней Баснословно

Наши гарантии

Все драгоценные камни в каталоге Баснословно имеют природное происхождение. Натуральность крайне важна для нас.

Все натуральные камни, вне зависимости от типа и цены, проходят тщательную сортировку в Баснословно. Обычно по всем следующим параметрам: качество огранки, чистота, цвет, страна добычи (если известна), страна огранки (если известна) и другим. 

Всё, что мы знаем о конкретном драгоценном камне мы стараемся доступно сообщить Вам в описании к нему. Обращайте внимание не только на текст в описании, но и на вкладку «Параметры камня» на страничке.

Чтобы быть уверенными в качестве, многое мы граним самостоятельно, закупая сырьё по миру. Отличное качество огранки даёт больше игры и блеска, а нам приятно продавать красивые драгоценные камни. 

Все драгоценные камни красивы как создания природы, вне зависимости от типа и цены. Но качество у всех камней  в мире разное. Для каталога Баснословно мы стараемся отобрать самое лучшее качество в каждой ценовой группе. Это очень важно для нас. 

 

Учитывайте, что Баснословно торгует только официально, это значит, что Вам будет пробит кассовый чек и выдан товарный чек с указанием купленного Вами, а не просто «оплата на карту физлица и бумажка с написью, мол, камень одна штука».

 

Мы хотим, чтобы способы доставки были одновременно удобны для Вас, безопасны для Вашего заказа и надёжны для всех. В данный момент мы можем предложить Вам следующие варианты, в зависимости от Вашего региона. Оплата всегда после осмотра Вами камня. Т.е. Вы вправе всё распаковать, осмотреть и, если Вас всё устраивает, то оплатить.

 

Доставка по Москве и Московской области

По Вашему выбору: получение в нашем кассовом зале в районе станции метро «Сухаревская» (стоимость 0 рублей, т.е. бесплатно) или защищённая курьерская доставка на дом или на работу (390 рублей).

Если Вам удобнее оплата не наличными, а банковской картой, то просим заранее предупредить об этом.

Доставка или получение на «Сухаревской» обычно на следующий день после оформления заказа или через один день. Иногда возможно перемещение со склада на «Сухаревскую» в тот же день, но, если Вам это важно, настоятельно просим как можно раньше уточнить возможность по телефону +7-495-585-08-36 или почте vsem@basnoslovno.ru

 

Сроки и стоимость доставки по Московской области зависит от удалённости от МКАД. В среднем, это 1-3 рабочих дня, не считая дня оформления заказа. Стоимость доставки лично в руки 550 рублей.

 

Доставка в Санкт-Петербург

По Вашему выбору: получение в кассовом зале (0 рублей, т.е. бесплатно; 2-3 рабочих дня, не считая дня отправки) или курьерская доставка лично в руки на дом или на работу (390 рублей; 2-3 рабочих дня, не считая дня отправки).

 

Доставка в другие регионы России, включая Севастополь и республику Крым

Стоимость и сроки зависят от региона, их Вы увидите в Корзине покупок. В среднем, стоимость курьерской доставки лично в руки на дом или на работу 450-550 рублей, кроме особенно отдалённых от нас регионов.

Оплата, как обычно, после просмотра Вами камня, т.е. если Вам камень понравился. Без предоплат.

Возможен просмотр в партнёрских кассовых залах вместо доставки, но мы всё же рекомендуем курьерскую доставку, так как курьер обязан ждать пока Вы осматриваете камень и лучше смотреть камень при дневном свете, а в кассовых залах это не всегда возможно.

Если Вам важна оплата банковской картой, то просим сообщить об этом при разговоре с сотрудником Баснословно. К сожалению, такая форма оплаты возможна не всегда и не для всех регионов.

 

Доставка в Казахстан

Доставка и оплата в тенге после просмотра - обычно возможны. Если не получается оформить заказ на сайте, то звоните или пишите нам (по телефону +7-495-585-08-36 или почте vsem@basnoslovno.ru).

 

Доставка в Белоруссию

Условия часто меняются. Доставка, скорее всего, возможна. Оплаты при получении, скорее всего, нет. Т.е. требуется предоплата в безналичном виде. Из-за изменчивости условий лучше уточняйте возможность и стоимость перед оформлением заказа - по телефону +7-495-585-08-36 или почте vsem@basnoslovno.ru.

 

Доставка на Украину и в другие страны мира

Филиал Баснословно на Украине в настоящее время не функционирует.

Доставка из Москвы по миру зависит от меняющихся условий экспорта. Мы не хотим рискованно отправлять камни Почтой России, оформляя как будто это сувениры от физлица к физлицу. Но удобных и легальных способов приёма оплаты и доставки розничных заказов - почти нет. Пишите нам на vsem@basnoslovno.ru и мы ответим Вам о возможности доставки в Вашу страну.

 

Условия возврата

Баснословно работает в строгом соответствии с законодательством о защите прав потребителя. Это значит, что возврат осуществляется на условиях статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

При покупке в обычном порядке: Потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек Баснословно).

Условия следующие: Потребитель присылает на электронную почту vsem@basnoslovno.ru жалобу в свободной форме, с указанием своего адреса, ФИО и контактного телефона. Продавец организует возврат товара от Потребителя к Продавцу. После поступления товара Продавцу и после проверки сохранения товарного вида (отсутствия сколов итп), Продавец в течение 10 дней перечисляет денежную сумму, уплаченную Потребителем за товар, за вычетом стоимости доставки товара.

 

Однако, просим учесть, что при огранке под заказ или ином индивидуальном заказе, согласно закону, данные условия возврата не действуют: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.